2023.08.01
常見問答

常見問題 | 消費問與答

門市訂餐與現場支付

 

問:有哪些付款方式?

目前提供「現金」、「LINEPAY 」兩種付款方式 

如 LINEPAY 仍在串接中,門市會顯示「僅收現金,LINE PAY 還在安排中」提醒文宣

 

問:門市扭蛋機要怎麼玩?

即日起門市單筆消費滿 $100 可扭蛋 1 次

滿 $200 可扭蛋 2 次,以此類推 

扭蛋獎項還有乳牛紙膠帶、新品免費兌換...等,可於 6 個月內於原店兌換完畢

 請點我看扭蛋活動詳情 

  • 本券不得兌換現金、找零或者更換其他品項。
  • 本券僅限店內兌換使用,外送與外送平台恕不適用。
  •  本券僅適用於用印店章門市,若無用印十盛門市店章(發票章)即視為無效。
  • 本券為無記名有價兌換券,不得與其他門市優惠合併使用。
  • 若本券遺失、失竊、影印或因毀損而導致不可辨識者,恕不提供補發與兌換飲品之服務。
  • 十盛 SHISHENG 保留修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。

 

問:可以刷載具或打統一編號嗎?

可以,請在結帳時告知櫃檯人員。線上點餐時請於付款方式時填寫統編號碼

 

問:能先打電話訂餐再過去自取嗎?

可以,自取時間會依門市營運狀況調整

 

問:線上點餐怎麼用?有哪些付款方式?

可以掃描菜單右上角的 QR Code,進入線上點餐系統進行點餐

目前線上點餐支援「現金付款」、「LINEPAY付款」

 

問:為什麼OO門市還不能用線上點餐 / UberEats?

部分新開幕門市線上點餐、UberEats 尚在串接中,若正式上線使用則會顯示於選單上

請點我看 UberEats 上線接單門市清單

 

問:門市要多少才能外送?

外送金額會依距離有所差異,若有疑義歡迎直接致電門市

 請點我看門市資訊

問:UberEats 平台點餐可以用扭蛋優惠券嗎?

門市扭蛋優惠券僅提供現場客人使用,線上點餐、外送平台恕不適用

 

問:為什麼門市電話打不通 / 沒人接?

若是門市正在忙碌中沒有接聽到,建議可稍後再撥打

 

問:為什麼外送有延誤?

門市若因忙碌導致外送延誤,有延誤情況門市會先電話通知,謝謝諒解

 

問:為什麼平台顯示訂購成功,門市取消我的訂單?

有時因為系統接單問題導致訂單取消,可以致電門市確認接單狀況

 

問:為什麼線上點餐 / UberEats 一直顯示忙碌中?什麼時候才會開放點餐?

為了確保門市服務與飲品品質,會於訂單量飽和時關閉線上點餐與外送平台

會依現場狀況評估外送接單狀況,若能接單會立即開啟!非常謝謝您的耐心等候

 

問:為什麼已經電話預訂,到現場還要排隊結帳?

為維護現場客人權益,線上訂餐至現場需同結帳客戶一同排隊結帳、確認訂單內容!謝謝

 

問:為什麼我電話先預訂,現場還要等待店員做飲料?

因門市現場訂單較多,出餐稍有延誤情況,非常謝謝您的耐心等候

 

問:到現場取餐發現我的飲料做好很久了,會不會有衛生問題?

飲料做好會先冷藏保鮮,待取餐時再提供給客人,讓飲品保留於最佳賞味期

 

問:為什麼門市跳號出餐,沒有按照順序做飲料?

因為備料售罄或茶湯提前售完,需等候後場備料

門市會先出後面客人飲品,我們會再請門市留意出餐順序

 

問:為什麼店員做飲料這麼慢?

門市會依點餐順序出餐,非常謝謝您的耐心等候

 

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